Politica de garantía
1. Vigencia y naturaleza de la garantía
110 %digital otorga una garantía de seis (6) meses, válida desde la entrega del inflable al consumidor. Esta garantía es legalmente válida y se ofrece conforme a los términos aquí establecidos.
2. Cobertura de la garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, tales como:
- Costuras descosidas.
- Fallos eléctricos (motor de 110 V o sistema de iluminación LED interna).
- Componentes estructurales defectuosos (base en madera y puntos de anclaje)
3. Exclusiones de la garantía
No se cubrirán daños ocasionados por:
Uso indebido o negligencia
- Falta de mantenimiento o incumplimiento de instrucciones de uso.
- Factores de fuerza mayor o caso fortuito. Estas exclusiones se aplicarán solo si se
demuestra claramente que el daño fue consecuencia de las situaciones mencionadas
4. Proceso de reclamación
- El cliente debe contactar a 110 %digital por correo electrónico o teléfono, indicando el defecto observado.
- Debe presentar: recibo o factura de compra y fotografías claras del defecto junto con el inflable completo.
- 110 %digital responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud
- El cliente asumirá el costo del transporte hasta nuestras instalaciones. 110 %digital asumirá el envío del inflable reparado o de la pieza reemplazada una vez concluido el servicio.
5. Procedimiento escalonado de solución
- Reparación del defecto
- Reemplazo específico de la pieza defectuosa (p. ej., motor o sistema LED)
- Última opción: si no se resuelve, se fabricará un inflable nuevo
6. Postgarantía
110 %digital ofrece venta de repuestos y servicio técnico incluso después de finalizado el período de garantía, asegurando la continuidad del uso del producto.
